Dominios personalizados y marca blanca
Sirve el portal del host desde tu propio dominio, sin la marca de LiveAgentPro — qué cubre y a qué te obliga.
Requisito de plan: el plan Agency.
En el plan Agency puedes servir el portal del host desde un dominio propio, con tu color y tu logo en lugar de los nuestros. Así tus hosts ven tu marca y no la de LiveAgentPro.
Qué no es esto #
Esto es distinto de tu nombre de espacio de trabajo, el identificador en
/app/{workspace}. Ese es una ruta dentro de la propia dirección de LiveAgentPro y
no implica DNS; toda agencia tiene uno en todos los planes. Un dominio personalizado
es un nombre de host real que tú posees, verificado y servido por HTTPS.
Qué cubre #
Solo el portal del host. Tu panel de administración, los formularios de
postulación y el portal estándar /host/{workspace} mantienen la dirección de
LiveAgentPro. La marca (color primario y logo) se aplica al portal y a la API de
hosts; las agencias por debajo del plan Agency reciben el color por defecto y ningún
logo, independientemente de lo que tengan guardado.
Requisito de plan #
| Starter | Pro | Agency | |
|---|---|---|---|
| Dominio personalizado | — | — | ✓ |
| Color y logo propios | — | — | ✓ |
Las secciones Dominio personalizado y Marca de Configuración de la agencia están ocultas en los otros planes, y los valores también se rechazan al guardar, así que es una restricción real y no un menú escondido. Consulta Facturación.
Cómo configurarlo #
- Ingresa el dominio en Configuración de la agencia → Dominio personalizado
(por ejemplo,
app.tuagencia.com) y guarda. Guardar genera un token de verificación y borra cualquier verificación anterior. - Agrega los dos registros DNS que muestra la página: un
CNAMEque apunte tu dominio al destino que te indicamos, y un registroTXTen_lap-verify.<tu-dominio>con el token. - Pulsa Verificar. Consultamos el registro TXT y marcamos el dominio como verificado si coincide. La propagación DNS puede tardar: si el primer intento falla, espera y vuelve a intentar en lugar de cambiar algo.
- HTTPS se provisiona por ti una vez verificado. La página informa el estado del certificado: no iniciado, emitiéndose (lo que puede pedirte agregar un registro de validación más), emitido y adjuntándose, activo o fallido.
Solo un dominio verificado sirve tráfico, y vaciar el campo del dominio lo elimina.
Tu obligación al usar marca blanca #
Esta es la parte que sorprende a las agencias. Cuando tus hosts nunca ven la marca LiveAgentPro, sus datos siguen siendo tratados por nosotros y por nuestros subprocesadores, así que debes presentar, en o a través de tu propio portal, las divulgaciones de privacidad que exige la ley. Eso incluye el contenido sustancial del Aviso de Privacidad para Talentos y una declaración de que el portal es operado en tu nombre por un proveedor de servicios y sus subprocesadores publicados.
Puedes reproducirlo bajo tu propia marca o incorporar los nuestros por referencia, pero no puedes omitirlo. Un dominio personalizado que se use sin esos avisos puede ser suspendido. El requisito completo es la sección 11.2 de los Términos de Servicio.
Para facilitarlo, un portal con marca blanca muestra automáticamente la declaración de "operado por" y los enlaces legales para hosts en su pie de página, pero los avisos en sí siguen siendo tu responsabilidad.
Otras responsabilidades #
Debes poseer o controlar el dominio, mantener los registros DNS en su lugar y gestionar tu propio registro de dominio y alojamiento DNS. Nos autorizas a obtener y gestionar certificados TLS para él. Cualquier conflicto de marca o de nombre que genere tu dominio te corresponde resolverlo.