Saltar al contenido
LiveAgentPro Docs
Mensajería

Plantillas de mensaje

Cuerpos de mensaje reutilizables con marcadores de variables resueltos a partir de los datos del host.

Las plantillas son cuerpos de mensaje reutilizables que puedes enviar por WhatsApp o correo, de forma manual o desde una campaña.

Variables #

Las plantillas admiten marcadores {{variable}} que se completan con las últimas estadísticas y el perfil del host en el momento del envío. Variables comunes:

  • {{first_name}}
  • {{diamonds}}
  • {{hours}}
  • {{valid_days}}
  • {{month}}

…y más. El renderizador toma los valores más recientes de cada contacto, así que la misma plantilla se personaliza por destinatario.

Plantillas de correo #

Las plantillas pueden llevar un asunto para los envíos por correo. Un paso de una secuencia de incorporación hace referencia a una plantilla, y el paso se omite automáticamente si el contacto carece del canal que ese paso necesita.

Idioma #

Los nombres de meses y días de la semana, el estado del host y los números se escriben en el idioma del host, sin importar quién envíe el mensaje; por ejemplo, {{month}} queda agosto 2026 y {{hours}} queda 2,5 para un host que usa portugués de Brasil. Un host sin idioma guardado recibe el idioma predeterminado. La vista previa de una plantilla muestra el mensaje en el idioma del host elegido. Consulta Localización.