Localización
Cómo funcionan el idioma y el formato de números en la app, el portal y la documentación.
LiveAgentPro está totalmente localizado en inglés, español y portugués de Brasil.
Idiomas admitidos #
en, es y pt_BR. Todo el texto visible para el usuario viene de archivos de
idioma, así que el panel de administración, el portal del host y
esta documentación están disponibles en los tres idiomas.
Cómo se elige un idioma #
El personal elige su idioma en su perfil. Los hosts eligen el suyo en la página de Configuración del portal del host. En ambos casos la elección se guarda en el registro y se reutiliza en todas partes: no es un interruptor por sesión.
Antes de que alguien haya elegido, se usa el Accept-Language del navegador como
punto de partida. Nunca sobrescribe una elección que ya se hizo.
Esta documentación usa el idioma de la URL (/docs/{locale}/...) con un selector de
idioma en el encabezado.
Notificaciones #
Las notificaciones dentro de la aplicación y las notificaciones push del móvil se generan en el idioma de quien las recibe en el momento en que se envían, no en el de quien las provocó.
Los correos de la plataforma son la excepción: hoy son solo en inglés, entre ellos la invitación al portal del host y la invitación al personal.
Formato de números #
Los números se formatean por idioma; en particular, el portugués de Brasil usa
coma como separador decimal (10,50) y punto para los miles. Los valores de
compensación se interpretan y se muestran en consecuencia, incluso en las
plantillas de mensaje.
Formato de fechas #
Las fechas también siguen el idioma. El español y el portugués de Brasil leen y
escriben primero el día (14/03/2026) con reloj de 24 horas; el inglés lee
Mar 14, 2026 con reloj de 12 horas.
Esto aplica a lo que escribes, no solo a lo que lees: una fecha introducida como
14/03/1999 en español o portugués se guarda como el 14 de marzo, donde antes se
habría leído mal, empezando por el mes. Una entrada cuyo primer número solo puede ser
un mes se deja como está, así que una fecha en orden estadounidense no se reescribe
en silencio.
El tiempo en vivo se muestra como una duración: 15h 24m en inglés, 15h 24min en
portugués de Brasil, 15 h 24 min en español.