Estados de cuenta mensuales

Un HostMonthlyStatement resume el rendimiento y el pago de un host para un período (mes). Es el puente entre las estadísticas en bruto y lo que el host realmente gana.

Qué contiene un estado de cuenta #

Para el período, resume diamantes, horas en vivo, días en vivo válidos y el pago resultante, junto con cualquier reparto de comisiones.

Compensación automática #

Al guardar, la calculadora de compensación hace coincidir el estado de cuenta con el nivel correcto del plan aplicable y calcula la recompensa, de modo que abrir un estado de cuenta muestra el nivel y el pago sin trabajo manual.

«Calcular según el plan» prepara una propuesta, no la aplica. La acción te dice qué nivel coincidió y de cuánto a cuánto cambiaría el pago, y su botón se llama Ponerlo en el formulario. No se escribe nada hasta que pulsas Guardar cambios, así que puedes mirar la cifra, no estar de acuerdo con ella y marcharte.

El importe que escribes tú manda. En cuanto fijas un pago a mano, el calculador deja de sobrescribirlo: si corriges una métrica después, el estado de cuenta sigue moviéndose al nivel correcto, pero el pago se queda con la cifra que escribiste. Un mes acordado —una bonificación, una multa por baneo en disputa, una salida negociada— es una decisión, y el plan no puede deshacerla en silencio. Pulsa Calcular según el plan cuando quieras devolver el estado de cuenta a la escala; a partir de ahí vuelve a seguir el plan.

Estados de cuenta sin importe de pago #

No todas las agencias pagan dinero a sus hosts. Al calcularse, un estado de cuenta queda sin importe de pago si no se aplica ningún plan a su host, o si su nivel paga puntos u otra recompensa que no es dinero; un importe introducido a mano se conserva, como se indica arriba. El personal ve "—" donde iría el importe; al host no se le muestra ningún pago. No cuenta como pendiente de pago, salvo que los puntos de su nivel aún estén por añadirse.

Marcar como pagado omite un estado de cuenta que no tiene nada que pagar, y dice cuántos omitió. Un estado de cuenta cuyo nivel paga puntos se puede marcar como pagado: eso es lo que añade los puntos al monedero del host.

Un estado de cuenta generado con dinero o puntos que pagar espera a marcarse como pagado antes de avisar a su host. Uno que no tiene nada que pagar se anuncia al generarse o, si nunca se anunció, la próxima vez que se recalcula, porque no hay nada que esperar.

Un estado de cuenta guardado antes de que los planes pudieran definirse por subagencia conserva su importe hasta que se recalcula, salvo uno que muestra 0 porque su nivel paga puntos, diamantes, beans u otra recompensa que no es dinero: a menos que ese 0 se haya ingresado a mano, esta actualización lo borró, así que queda sin importe de pago. Uno que muestra 0 con un plan que solo paga puntos, y que no coincidió con ninguno de sus niveles, conserva su 0 hasta que lo recalcules.

Los estados de cuenta pagados están bloqueados #

Una vez que un estado de cuenta se marca como pagado, sus importes y sus métricas quedan bloqueados: los campos se desactivan, y el bloqueo se aplica sobre el propio registro y no solo en el formulario, así que una importación o una tarea en segundo plano no puede reescribir en silencio un mes por el que ya pagaste.

Para corregir uno, usa Reabrir para ajustar. Dice qué está a punto de borrar (el importe y la fecha en que se pagó), quita la marca de pagado y te devuelve el estado de cuenta editable. Volver a marcarlo como pagado lo bloquea de nuevo. La idea es que un registro de pago solo cambie mediante un paso que alguien dio deliberadamente.

Eliminar y restaurar #

Eliminar un estado de cuenta lo quita de la lista de estados de cuenta, de los paneles y de los pagos, y conserva sus valores. Para recuperar uno, pon el filtro Registros eliminados en Solo registros eliminados y usa Restaurar, en la página del propio estado de cuenta o en la pestaña Estados de cuenta mensuales de la cuenta. No se puede restaurar un estado de cuenta mientras otro cubra la misma cuenta de plataforma y el mismo mes, y un estado de cuenta eliminado no se puede editar ni marcar como pagado hasta restaurarlo. Un estado de cuenta mensual que eliminaste antes de que se borraran los datos personales de su host no se puede restaurar. La exportación completa de datos sigue incluyendo los estados de cuenta eliminados, con la fecha en que se eliminaron.

Cuando eliminas un contacto, sus estados de cuenta se eliminan con él. Mientras el contacto esté eliminado, sus estados de cuenta que ya estaban pagados siguen contando en las cifras de ingresos; los demás, no. Un estado de cuenta generado después de eliminarlo, para un mes que empezó antes de que se eliminara, no se elimina y cuenta como cualquier otro. Restaura el contacto para recuperar sus estados de cuenta.

Logro de objetivo #

Si el host fijó una meta personal mensual de diamantes y la alcanza, se puede enviar una alerta de logro de objetivo el día que la consigue (WhatsApp + portal).

Visibilidad #

Los hosts ven sus propios estados de cuenta en el Portal del host. El personal ve todos los estados de cuenta y puede exportarlos.