WhatsApp bidireccional sobre la API de Meta Cloud: envío, recibos, entrante, alertas y multimedia.
LiveAgentPro envía y recibe WhatsApp a través del propio número de WhatsApp Cloud API de Meta de cada agencia.
Configuración #
En Configuración de la agencia, ingresa tu ID de número de
teléfono y token de acceso, y define un token de verificación de webhook.
Apunta el webhook de Meta a /whatsapp/webhook. Los recibos de entrega y lectura
regresan por ese webhook.
Envío #
Envía mensajes individuales desde un contacto o la bandeja, o de forma masiva a un
segmento. Los mensajes usan plantillas con marcadores
{{variable}} resueltos a partir de las últimas estadísticas del host.
Recepción #
Las respuestas entrantes se ingieren en la Bandeja de conversaciones. El multimedia entrante (imágenes, audio, documentos) se descarga y se adjunta al mensaje; el HTML se sanea para mostrarlo de forma segura.
Alertas automáticas #
Varios mensajes programados pueden salir por WhatsApp:
- Proximidad de nivel: cuando un host alcanza el ≥ 80 % del siguiente nivel de compensación.
- Logro de objetivo: cuando un host alcanza su meta mensual de diamantes.
- Cumpleaños: un saludo en el cumpleaños del host.
- Recordatorios de evento: 24 horas y 1 hora antes de un evento.
Respuestas a grupos #
Responder a hilos de grupo de WhatsApp está implementado pero protegido tras
un indicador (WHATSAPP_GROUPS_ENABLED, desactivado por defecto) mientras se
finaliza el formato de envío de grupos de Meta.