Secuencias de incorporación

Las secuencias de incorporación son flujos de mensajes automáticos y de varios pasos que se ejecutan cuando se une un host nuevo, para que cada contratación reciba una bienvenida consistente.

Definir una secuencia #

Una secuencia es una lista ordenada de pasos. Cada paso tiene:

• un canal (WhatsApp y/o correo),
• un retraso en horas tras el paso anterior,
• una referencia a una plantilla de mensaje reutilizable.

Si tu agencia todavía no tiene ningún canal de mensajería conectado, el editor de secuencias lo dice sin rodeos: una secuencia que no tiene por dónde enviar registrará cada paso como omitido. Conecta WhatsApp o el correo en Configuración de la agencia primero.

Cómo se dispara #

Cuando se acepta una postulación y se crea un contacto nuevo, la secuencia se envía automáticamente. Los pasos se envían en orden, espaciados por sus retrasos.

Historial de ejecuciones #

Abre una secuencia y tienes una pestaña de Historial de ejecuciones. Cada envío queda registrado: cuándo se ejecutó, qué lo activó, cuántos pasos se evaluaron y cuántos fueron correctos, omitidos o fallidos. La columna de la lista en la página de secuencias muestra la última ejecución de un vistazo.

Abre una ejecución y la ves paso a paso: qué paso, qué pasó y por qué, en palabras claras. Un paso que no pudo enviarse se registra como Omitido con su motivo, en lugar de desaparecer:

Motivo	Significado
Ningún canal de mensajería conectado	La agencia no tiene ni WhatsApp ni correo configurados.
El paso no tiene plantilla de mensaje	El paso no apunta a nada que enviar.
El host no tiene correo electrónico	Un paso de correo para un host del que no tienes dirección.
El host no tiene teléfono	Un paso de WhatsApp para un host del que no tienes número.

Ese es el sentido del registro: «el host nunca recibió el mensaje de bienvenida» ahora tiene una respuesta en pantalla en vez de exigir un ticket de soporte.

Dos cosas que conviene saber sobre cómo se leen las cifras:

• Se registra una ejecución por cada host que se incorpora, y sus conteos son los pasos de ese host, no un conteo de hosts. Una secuencia que dio la bienvenida a diez contrataciones tiene diez ejecuciones.
• Si trabajas acotado a una subagencia, los nombres de los hosts fuera de tu acceso no se muestran en la lista por paso, mientras que los totales siguen siendo los de toda la agencia, y la página te dice cuántos se ocultaron.

Las ejecuciones se conservan unos 90 días.

Omisión de canal #

Si un paso apunta a un canal que el contacto no tiene (por ejemplo, un paso de correo para un host sin dirección de correo), ese paso se omite; el resto de la secuencia sigue ejecutándose, y la omisión queda registrada en el historial de ejecuciones con su motivo.