Subestados

El registro de plataforma de un host tiene un estado (Entrevista pendiente, En revisión, Hosts y demás). Un subestado es tu propia etiqueta bajo ese estado, para el detalle que sigue tu equipo, como «Esperando documentos» bajo En revisión. El estado en sí funciona exactamente igual que antes.

No hay subestados predefinidos. Creas los que necesites.

Crearlos #

Abre Configuración → Subestados y elige Nuevo subestado. Cada uno tiene:

• una plataforma y un estado bajo el que está;
• un nombre, único entre los subestados de la misma plataforma, estado y subagencia (las mayúsculas no cuentan);
• un color, elegido de una lista fija para que se lea en modo claro y oscuro;
• un orden: los números más bajos van primero en la lista desplegable;
• opcionalmente una subagencia. Vacío significa toda la agencia.

Cambiar el nombre de un subestado lo cambia en todos los lugares donde se usa.

Qué subestados ofrece un registro #

Un registro de plataforma de una subagencia ofrece los subestados de esa subagencia para su plataforma y estado. Un registro sin subagencia ofrece los de toda la agencia. Las dos listas nunca se combinan, y ninguna recurre a la otra.

Los administradores que trabajan en subagencias ven y gestionan solo los subestados de sus propias subagencias.

Asignar uno #

En un registro de plataforma, la lista Subestado está bajo Estado y ofrece solo los subestados que corresponden al registro. Cambiar el estado borra el subestado, para que el registro no conserve uno que pertenece a otro estado. Lo mismo ocurre cuando el estado cambia de otra forma, por ejemplo por una regla de inactividad o una solicitud aceptada, y cuando un registro pasa a una subagencia cuya lista no incluye su subestado.

Importarlos #

Los botones Importar contactos de TikTok e Importar contactos de Bigo Live de la lista de contactos tienen una columna Subestado junto a Estado.

• Escribe el nombre del subestado. Las mayúsculas y los espacios al principio o al final no cuentan.
• El nombre tiene que ser uno que ofrecería la lista Subestado del registro: su plataforma, el estado con el que lo deja la fila, y la lista de su subagencia, o la de toda la agencia si no está en ninguna. Un host nuevo importado por alguien que trabaja en subagencias queda en una de las suyas, y recibe la lista de esa subagencia.
• Un nombre que no está en esa lista hace fallar su fila, y el mensaje indica el subestado, la plataforma y el estado. Importar nunca crea subestados: crea antes los que necesites en Configuración → Subestados.
• Una celda vacía, o -, borra el subestado. Un host nuevo con cualquiera de las dos no recibe ninguno.
• Si no mapeas la columna Subestado, un host mantiene su subestado salvo que la fila cambie su estado.
• Igual que en el formulario, una fila que cambia el estado borra un subestado que pertenece al anterior. Para poner uno nuevo, escríbelo en la misma fila.

Filtrar #

Donde puedas filtrar por estado, también puedes filtrar por subestado: la lista de contactos, la lista de registros de plataforma y las listas Entrevista pendiente, En revisión y Hosts. Con una subagencia elegida en el filtro, las opciones de subestado son las de esa subagencia; si no, son las de toda la agencia. Los contadores del menú lateral son solo por estado.

La lista de registros de plataforma y las listas de etapas también se pueden filtrar por Resultados de la prueba: los que contienen cierto texto, o los que están vacíos.

Cambiar uno que está en uso #

Mientras haya registros de plataforma que usen un subestado, su plataforma, estado y subagencia no se pueden cambiar, porque esos registros quedarían con un subestado que pertenece a otro lugar. El nombre, el color y el orden sí se pueden editar. Para moverlo, quítalo primero de esos registros. También cuentan los registros de hosts eliminados y los registros eliminados por separado: restáuralos para cambiarlo. Lo mismo ocurre mientras un formulario de postulación lo da como su Subestado al aceptar: elige otro en el formulario primero. Los formularios eliminados también cuentan.

Cambiar muchos a la vez #

Selecciona hosts en la lista de Contactos, o filas en la lista de registros de plataforma o en las listas Entrevista pendiente, En revisión y Hosts, y elige Cambiar estado.

• En la lista de Contactos primero eliges la plataforma; el cambio se hace en el registro de cada host seleccionado en esa plataforma. Un host sin un registro allí que puedas cambiar se deja fuera, y el mensaje dice cuántos.
• En las listas de registros de plataforma y de etapas las filas seleccionadas son los registros, así que no hay paso de plataforma.
• Elige un estado nuevo, un subestado o ambos. Dejar el estado vacío lo conserva. Un subestado pertenece a un estado, así que cambiar el estado quita un subestado que no corresponde al nuevo, salvo que elijas uno. Quitar el subestado lo vacía.
• Las opciones de subestado se ofrecen solo cuando los registros seleccionados comparten una lista: la misma plataforma y subagencia, y el mismo estado (el nuevo estado, una vez que lo eliges). Si no, solo se puede cambiar el estado, y un subestado que ya no corresponde a un registro se quita.
• Solo puedes cambiar registros que puedes abrir. Toda la selección es una entrada del historial.

Copiar una lista a otra plataforma #

En la página de Subestados, Copiar desde otra plataforma copia una lista (la de toda la agencia o la de una subagencia) de una plataforma a otra, con el estado, el color y el orden de cada subestado. Un nombre se omite solo si esa lista en la otra plataforma ya lo tiene con el mismo estado (las mayúsculas no cuentan), y el mensaje dice cuántos se copiaron y cuántos se omitieron. No se copia qué registros tienen cada subestado.

Eliminar #

Un subestado que usan registros de plataforma no se puede eliminar. El mensaje dice cuántos registros lo usan; cámbialo o quítalo primero en esos registros (cuentan los registros de hosts eliminados y los registros eliminados por separado; restáuralos para cambiarlo). Un formulario de postulación que lo da como su Subestado al aceptar también cuenta: el mensaje nombra el formulario si puedes abrirlo, y primero hay que elegir otro subestado en el formulario (los formularios eliminados cuentan; restáuralos para cambiarlo).

Quién los ve #

Los subestados son para tu personal. No aparecen en el portal del host ni en la app del host, y no forman parte de la API.

Gestionarlos sigue los permisos de Ajustes de la agencia de tus roles.