Estadísticas de plataforma

Las estadísticas de plataforma son los datos de rendimiento detrás de la compensación, las campañas, las misiones y los informes. Cada fila de estadísticas es una instantánea de un host en una plataforma, con una fecha.

Lee esto antes de comprar: qué es automático y qué no #

La respuesta honesta es que la mayor parte se importa. Solo cuatro números llegan por su cuenta, ninguno de ellos es el que usa tu compensación, y solo en TikTok.

Número	TikTok	Bigo	Cómo entra
Diamantes ganados	✗	✗	Importación CSV, o a mano
Minutos en vivo	✗	✗	Importación CSV, o a mano
Días válidos en vivo	✗	✗	Importación CSV, o a mano
Sesiones en vivo	✗	✗	Importación CSV, o a mano
Batallas	✗	✗	Importación CSV, o a mano
Vistas en vivo	✗	✗	Importación CSV, o a mano
Pico de espectadores	✗	✗	Importación CSV, o a mano
Nuevos seguidores	✗	✗	Importación CSV, o a mano
Seguidores totales	✓ automático	✗	Automático, o CSV
Cuentas seguidas	✓ automático	✗	Automático, o CSV
Likes totales	✓ automático	✗	Automático, o CSV
Cantidad de videos	✓ automático	✗	Automático, o CSV

Es decir: los diamantes llegan por CSV o se escriben a mano, en ambas plataformas. La API de TikTok nos concede datos de perfil y audiencia; no nos expone ganancias de LIVE, tiempo al aire ni datos de batallas, y Bigo no tiene ninguna integración por API (consulta Bigo Live).

Dos cosas más que conviene prever:

• La extracción automática se ejecuta cada noche, y cuando alguien pulsa Sincronizar ahora en el registro de plataforma de un host. Consulta Conexiones de TikTok.
• Puedes escribir una fila de estadísticas a mano. En el historial de estadísticas de un host, Agregar estadísticas a mano crea una fila para un periodo (no futuro) y Editar cambia una. Los administradores de la agencia siempre pueden hacerlo. Para el resto del personal, el rol de permisos necesita Estadísticas de plataforma: Ingresar y editar a mano y también Talento: Editar, porque la página del host es una página de edición. Un periodo tiene una sola fila: una carga CSV posterior para el mismo periodo sobrescribe los campos que trae y se queda con el origen de la fila, y una celda vacía en una carga deja el valor como está. Guardar una estadística no otorga por sí solo una misión ni envía una campaña, y no cambia un estado de cuenta que ya existe. Un estado de cuenta generado después, para un mes que aún no tiene uno y para un host no eliminado antes de ese mes, suma los números nuevos. Las misiones leen el último periodo de un host y las campañas los dos últimos, cada una la próxima vez que se ejecuta. Las estadísticas escritas a mano no se registran en el historial de cambios.

Si tu proceso actual es una hoja de cálculo por semana, Live Agent Pro reemplaza lo que haces con esa hoja —niveles de compensación, alertas, campañas, estados de cuenta, puntos— no el acto de exportarla de la plataforma.

De dónde vienen las estadísticas #

• Importación CSV: la vía principal. Dos caminos: un botón Cargar CSV (estadísticas LIVE) en el historial del host, y el mapeo de columnas reutilizable del área de Documentos para hojas cuyos encabezados no coinciden con los nuestros. Consulta Documentos e importación CSV.
• Extracción automática de TikTok: los cuatro conteos de audiencia de arriba, a demanda. Consulta Conexiones de TikTok.
• A mano: Agregar estadísticas a mano en el historial del host, para un número que tienes y del que no hay hoja de cálculo.

Cada fila registra cuál de estas vías la escribió por última vez, así que una fila escrita a mano y una importada se distinguen. Una extracción de TikTok no escribe ninguna fila (ver abajo).

Una nota sobre las fechas #

Una fila importada lleva la fecha del período de tu hoja de cálculo, que es lo que hace funcionar la comparación semana a semana. Los conteos que se extraen de TikTok son totales acumulados de por vida, no la actividad de un período, así que no son una fila de estadísticas: el conteo de seguidores de un host es "al momento de la última sincronización", no "ganados esta semana". El registro de plataforma de TikTok del host muestra el último valor extraído de cada conteo. Las condiciones de campaña sobre los cuatro conteos, el conteo de seguidores en las plantillas de mensajes y las misiones de seguidores usan lo más reciente: la última extracción, o la última fila de estadísticas si tiene ese conteo (según su fecha de período; el mismo día, la fila de estadísticas). La última extracción sigue contando aunque se elimine la conexión de TikTok del host. Cada extracción del día también se guarda, una entrada por día, y se incluye en tu exportación completa de datos.

Comparar informes dentro de un mes #

Una hoja del mes hasta la fecha importada con un mapeo de columnas de Documentos, con un rango en su columna de fecha (por ejemplo 2026-11-01 ~ 2026-11-08), también se guarda como un informe: los números que cada host tenía para ese rango. La fila de estadísticas del mes solo guarda el informe más reciente, así que los informes son lo que permite comparar uno con el anterior. Importar el mismo rango otra vez actualiza su informe; un rango posterior agrega uno. Dos condiciones de campaña los leen, a partir de los informes del mes al que corresponden las estadísticas más recientes del host:

• Sin cambios desde el último informe es sí cuando las horas y los diamantes del host son iguales a los del informe anterior más reciente de este mes que tenía alguno de los dos. Un informe anterior sin horas ni diamantes para el host se salta. Está vacío cuando no hay un informe anterior así este mes.
• En el informe anterior es sí cuando el host está en el informe justo antes de este, en esta plataforma este mes, sean cuales sean sus números. Es no cuando este es el primer informe de su inicio de rango este mes.

Las dos comparan solo informes que empiezan el mismo día, así que los informes de rangos semanales (2026-11-08 ~ 2026-11-14) nunca cuentan como el informe anterior de otro. Las dos están vacías para un host que no está en el informe más reciente de su subagencia: cada subagencia se compara con sus propios informes (y las cuentas de plataforma sin subagencia con los suyos). Cada informe pertenece a la subagencia en la que estaban sus cuentas de plataforma al importarlo, sea quien sea quien lo importa. Después de que una cuenta de plataforma pasa a otra subagencia, o su subagencia se borra, se compara a partir del siguiente informe de su nuevo grupo. Un valor vacío no es ni sí ni no: "igual a 1" e "igual a 0" dejan fuera al host, y "distinto de 1" y "distinto de 0" lo incluyen.

Solo las importaciones de Documentos con un rango crean informes. Una carga por host, una sincronización de TikTok o las estadísticas escritas a mano no, así que las dos condiciones están vacías para un host sin informe en el mes de sus estadísticas más recientes. Los informes empiezan con la primera importación así después de que se publicó esta función: esa importación no puede mostrar a nadie sin cambios, y muestra a todos como fuera del informe anterior. Los informes se incluyen en tu exportación completa de datos.

Impulso: comparar los dos últimos períodos #

Varias funciones comparan los dos períodos más recientes de un host para mostrar si está mejorando: diamantes, duración en vivo y días válidos en vivo tienen cada uno un valor de cambio. Un valor de cambio está vacío hasta que existan al menos dos períodos para ese host.

Puedes usarlos como condiciones en campañas y niveles de compensación: por ejemplo, para apuntar solo a hosts que están mejorando, o solo a los que bajaron el ritmo.