WhatsApp bidirecional pela API Meta Cloud — envio, recibos, entrada, alertas e mídia.
O LiveAgentPro envia e recebe WhatsApp pelo próprio número do WhatsApp Cloud API da Meta de cada agência.
Configuração #
Em Configurações da agência, informe o ID do número de
telefone e o token de acesso, e defina um token de verificação de
webhook. Aponte o webhook da Meta para /whatsapp/webhook. Os recibos de
entrega e leitura voltam por esse webhook.
Envio #
Envie mensagens individuais a partir de um contato ou da caixa, ou em massa para
um segmento. As mensagens usam modelos com marcadores
{{variable}} resolvidos a partir das estatísticas mais recentes do host.
Recebimento #
As respostas recebidas são ingeridas na Caixa de conversas. A mídia recebida (imagens, áudio, documentos) é baixada e anexada à mensagem; o HTML é sanitizado para exibição segura.
Alertas automáticos #
Várias mensagens agendadas podem sair pelo WhatsApp:
- Proximidade de nível — quando um host atinge ≥ 80% do próximo nível de remuneração.
- Meta atingida — quando um host atinge a meta mensal de diamantes.
- Aniversário — uma saudação no aniversário do host.
- Lembretes de evento — 24 horas e 1 hora antes de um evento.
Respostas em grupo #
Responder a tópicos de grupo do WhatsApp já está implementado, mas protegido
por um sinalizador (WHATSAPP_GROUPS_ENABLED, desativado por padrão) enquanto o
formato de envio de grupos da Meta é finalizado.