Histórico de alterações e desfazer

Muitas das alterações feitas na sua agência ficam registradas, então você pode ver quem mudou o quê e, na maioria dos casos, reverter. Esta página mostra quais.

Na página Registro de auditoria, quem está atribuído a uma subagência vê as entradas sobre os registros da própria subagência. As entradas sobre registros que pertencem a toda a agência, como suas configurações e canais, não aparecem ali para essa pessoa. A aba Registro de auditoria de um registro continua listando as entradas desse registro para quem puder abri-lo, mas uma entrada que você não pode abrir pela página Registro de auditoria não tem o botão Visualizar ali.

O que é registrado #

• Criar ou editar um contato, evento, formulário de inscrição, modelo de mensagem, campanha de mensagens, plano de remuneração, repasse mensal, subagência, função ou modelo de foto de perfil na própria página.
• Editar os dados de plataforma de um host na própria página.
• Criar, editar e excluir uma sequência de integração nas próprias páginas, com os etapas que são adicionadas, alteradas, reordenadas ou removidas ali, e excluir sequências na lista. Ativar uma sequência desativa a outra sequência ativa da sua subagência (ou de toda a agência) na mesma entrada, então Desfazer reativa a anterior.
• Criar, editar e excluir substatus nas suas próprias páginas, e copiar uma lista de outra plataforma.
• Alterar o status ou o substatus de vários registros de plataforma de hosts de uma vez.
• Adicionar, editar, excluir e restaurar faixas de remuneração.
• Excluir e restaurar formulários de inscrição, pela lista (um ou vários de uma vez) ou pela página do formulário.
• Adicionar, editar, reordenar e excluir as perguntas de um formulário de inscrição na aba Perguntas, e excluir várias de uma vez. Desfazer uma exclusão traz a pergunta de volta, e uma pergunta mostrada só conforme as respostas dela volta a depender dela.
• Adicionar, editar e excluir as metas mensais de um host.
• Gerar repasses, marcá-los como pagos e reabrir um repasse pago.
• Excluir e restaurar repasses mensais.
• Excluir uma subagência, na própria página de edição ou pela lista. Uma subagência que ainda tem membros da equipe não pode ser excluída, e uma seleção que inclua uma não exclui nenhuma.
• Remover e restaurar participantes de um evento.
• Excluir um contato e restaurá-lo. Ao restaurar, volta o que foi excluído junto com ele.
• Arquivar e desarquivar um contato.
• Enviar convites para a equipe. Se não conseguirmos confirmar em qual plano sua agência está, um registro que reativaria um convite não pode ser desfeito nem refeito até que isso seja resolvido.
• Alterar o nível de acesso e as funções de permissão de um membro da equipe, e remover um membro, na página Equipe. Depois que a pessoa volta para a equipe, a remoção não pode mais ser desfeita. Ninguém pode desfazer nem refazer uma entrada que alterou o próprio nível de acesso, as próprias funções ou as próprias subagências, e um administrador vinculado a uma subagência não pode desfazer nem refazer nenhuma alteração na equipe. Uma entrada que colocaria alguém de volta em uma subagência que já foi excluída não pode ser desfeita nem refeita.
• Salvar as Configurações da agência ou Canais. As credenciais do WhatsApp e do e-mail e o domínio personalizado não são registrados, então Desfazer nunca os altera. Uma entrada que altera o provedor de e-mail ou o ID do número de telefone do WhatsApp não pode ser desfeita nem refeita; defina o provedor de e-mail nas Configurações da agência e o ID do número de telefone em Canais.
• Desativar ou reativar as mensagens automáticas, na página Mensagens automáticas.
• Concluir o assistente de configuração. Esta entrada não pode ser desfeita; para alterar uma configuração depois, use as Configurações da agência (o WhatsApp fica em Canais). O token de acesso do WhatsApp que ele salva não é registrado. Cada convite para a equipe que ele envia é uma entrada separada.
• Adicionar, editar e excluir um número de WhatsApp, e tornar um deles o padrão, na página Números de WhatsApp. As credenciais dele não são registradas, e nenhuma dessas entradas pode ser desfeita nem refeita.
• As importações CSV: Importar contatos (CSV) e os botões Importar contatos do … da lista de contatos, a importação da lista de eventos e uma importação CSV na área de Documentos. Cada importação que muda algo é uma entrada. As estatísticas importadas, incluindo o registro de cada relatório, e as digitadas à mão, não são registradas. Desfazer uma importação que adicionou hosts os leva para Registros excluídos com o que vai com eles, como Excluir faz, e Refazer os traz de volta. Se desde então algo foi adicionado ou alterado em um host que ela adicionou (por exemplo, uma edição, uma etiqueta, um repasse, uma tarefa, uma mensagem, pontos ou acesso ao app de hosts), a importação não pode ser desfeita: remova esses hosts um por um com Excluir na página de edição de cada host. Só administradores que não estão em uma subagência podem desfazer uma importação que adicionou hosts.
• Aceitar uma inscrição, na página dela ou pela lista de inscrições. Desfazer devolve a inscrição a aguardar revisão. Um host que a aceitação adicionou vai para Registros excluídos com o que vai com ele, como Excluir faz, e Refazer o traz de volta; em um host que você já tinha, Desfazer reverte só o que a aceitação mudou. Se desde então algo aconteceu com um host que ela adicionou, ou com uma conta de plataforma que ela adicionou, ou se um dado que ela preencheu em um host que você já tinha foi alterado, a aceitação não pode ser desfeita. As mensagens que a integração dela enviou não impedem, e continuam enviadas. Só administradores que não estão atribuídos a uma subagência podem desfazer uma aceitação que adicionou um host. Veja Desfazer uma aceitação.
• Mesclar contatos. Uma mesclagem não pode ser desfeita.
• Desfazer e refazer uma entrada.

Alterações feitas em qualquer outro lugar não são registradas. Alguns campos nunca são registrados, entre eles as senhas. Substituir a imagem de um modelo de foto de perfil também não é registrado.

Desfazer em um clique #

Um administrador pode desfazer a maioria das entradas registradas com uma única ação, devolvendo o registro ao estado anterior.

Desfazer está disponível para os administradores da agência. Desfazer reescreve um registro a partir do histórico, e não de um formulário, e reverte sem cerimônia o trabalho de outra pessoa — por isso fica com quem responde pela conta. Os demais mantêm seus direitos normais de edição e podem corrigir o registro adiante. Se outra pessoa clicar em Desfazer — na mensagem exibida ao salvar, por exemplo —, verá Não foi possível desfazer e nada muda.

Um administrador atribuído a subagências só pode desfazer ou refazer uma entrada se todos os registros que ela alterou estiverem nas suas subagências, e não uma que mudou a subagência à qual um registro pertence.

Se alguma parte de uma entrada não puder ser revertida — porque o registro foi alterado de novo desde então, ou porque criou um registro que não pode ser recuperado depois de excluído — a página da entrada não oferece Desfazer, e Desfazer na mensagem exibida ao salvar mostra Não foi possível desfazer. Normalmente nada mudou.

Uma entrada muito grande não é revertida de jeito nenhum. Uma entrada com mais de mil alterações registradas não oferece nem Desfazer nem Refazer: a página dela informa "Desfazer e Refazer só são oferecidos para entradas de até 1,000 alterações" e diz quantas aquela entrada contém. Uma entrada de exatamente mil ainda é oferecida. Quase tudo o que chega a esse tamanho é trabalho em massa: marcar como pagos mais de 500 repasses mensais em uma única execução, o que registra duas alterações por repasse; gerar mais de mil repasses em uma execução; restaurar em bloco os participantes removidos de um evento. Desfazer também fica registrado, em uma entrada com duas alterações a mais do que a que foi revertida, então desfazer uma entrada logo abaixo do limite produz uma logo acima. Salvar um formulário, excluir um registro ou restaurar um só ficam muito longe disso.

O desfazer — ou o refazer — também pode parar no meio, se um registro mudar enquanto ele está em andamento. A entrada fica revertida em parte, e a página dela pode deixar de oferecer Desfazer ou Refazer. Pela página da entrada você é avisado quando isso acontece. Pela mensagem exibida ao salvar, aparece Não foi possível desfazer, então trate essa mensagem como "confira o registro", e não como garantia de que nada foi gravado.

Quando outro trabalho continua alterando os mesmos registros, um desfazer ou refazer pode ser concluído em segundo plano. A entrada passa a mostrar Desfazendo em segundo plano (ou Refazendo em segundo plano) na página dela e no Histórico. Ao terminar, normalmente você recebe uma notificação dizendo como, por exemplo Desfazer concluído, Desfazer concluído em parte, Não foi possível desfazer ou Desfazer não foi concluído (no refazer, o mesmo com Refazer). Se você não receber nenhuma, abra a entrada para ver como está. Ele é executado como você, com a permissão que você tiver quando for executado.

Ninguém pode editar uma entrada. As entradas são excluídas quando os dados de um host são apagados, o que leva junto o histórico dele, e quando a conta da agência é excluída.

Registros excluídos #

A maioria dos registros é mantida nos bastidores quando excluída, então pode ser recuperada. Alguns não são, e excluir um desses é permanente. Uma linha de estatística excluída é mantida nos bastidores e entra na sua exportação completa de dados, mas não pode ser restaurada pelo app.