Glossário

Agência #

O tenant (inquilino) — uma agência de talentos. Todos os dados pertencem a uma agência, e cada agência tem o próprio nome de espaço de trabalho, configurações e cobrança.

Nome de espaço de trabalho #

O identificador curto que representa a sua agência nas URLs — /app/{workspace} para a equipe, /host/{workspace} para os hosts, e os seus links públicos de inscrição. Ele é um caminho dentro do endereço do Live Agent Pro, não um subdomínio DNS: nada no seu DNS aponta para ele. Servir o portal do host a partir de um domínio seu é um recurso separado e condicionado ao plano — veja Domínios personalizados.

Contato / Host #

Um registro de talento. "Host" é o criador ao vivo; "Contato" é o registro subjacente.

Detalhes de plataforma #

O perfil por plataforma de um host (TikTok ou Bigo): status, ID da plataforma, data de início, recrutador atribuído e subagência. Um host que transmite nas duas plataformas tem um desses por plataforma.

Linha de estatística #

Um retrato de desempenho com data, de um host em uma plataforma — diamantes, minutos ao vivo, dias válidos, seguidores e assim por diante. A maioria dos campos chega por importação de CSV ou é digitada à mão; veja Estatísticas de plataforma para saber quais não chegam.

Diamantes #

A moeda de presentes virtuais da plataforma, e o número sobre o qual a maioria dos planos de remuneração é construída.

Diamantes não são sincronizados automaticamente. Nem a API do TikTok nem a do Bigo os entregam para nós, então eles chegam ao Live Agent Pro por importação de CSV, ou digitados em um repasse mensal ou no histórico de estatísticas de um host. Planeje uma importação recorrente.

Valor de variação (delta) #

A diferença de uma estatística entre os dois períodos mais recentes de um host — usada para mirar hosts que estão melhorando ou caindo. Fica vazio até existirem pelo menos dois períodos.

Plano / faixa de remuneração #

Uma estrutura de pagamento por faixas; a árvore de condições de cada faixa decide quem se qualifica e quanto ganha — dinheiro, pontos ou um serviço.

Repasse mensal #

O resumo mensal de desempenho e pagamento de um host, com a faixa de remuneração aplicada automaticamente. No Portal do host, o host vê o próprio repasse com o nome Extrato. Repasses são apenas registros — o Live Agent Pro não movimenta dinheiro; você paga seus hosts pelos seus próprios meios.

Conversa / Canal / Participante #

Um canal é uma linha de mensagens persistente (um número ou um grupo); uma conversa é uma sessão dentro dele; os participantes são as pessoas de um tópico.

Pontos / Sparks #

A moeda de fidelidade que você concede aos hosts. "Sparks" é o nome padrão e você pode renomear. Os pontos não têm valor em dinheiro e são seus para administrar — veja Pontos e recompensas.

Missão #

Uma meta pela qual um host ganha pontos ao alcançá-la — este tanto desta métrica. Avaliada automaticamente a cada hora contra a linha de estatística mais recente de cada host.

Nível #

Um selo conquistado ao atingir um limite de pontos acumulados. Níveis são só visuais; eles não liberam nada.

Resgate #

O pedido de um host para trocar pontos por uma recompensa. Vai de Solicitado → Aprovado → Entregue, ou Rejeitado (que reembolsa os pontos). Hoje os pedidos só podem ser feitos pelo app móvel, que não foi lançado.

Subagência #

Um agrupamento opcional de hosts e equipe sob uma agência matriz.

Domínio personalizado #

Um hostname que você possui, verificado por DNS, que serve o seu portal do host com a sua marca em vez da nossa. Somente no plano Agency — veja Domínios personalizados.