Campanhas de mensagens

A partir de 1º de novembro de 2026, campanhas de WhatsApp exigem o plano Pro ou Agency. Uma campanha que envia pelo WhatsApp é envio em massa pelo WhatsApp, incluído nos planos Pro e Agency. Campanhas de e-mail funcionam em todos os planos. Até lá, as campanhas de WhatsApp funcionam como agora em todos os planos; a partir dessa data, no Starter:

• o formulário da campanha não salva uma campanha de WhatsApp como Ativo, e Executar agora fica desativado e diz por quê;
• uma campanha de WhatsApp que já estava ativa continua ativa, mas não envia. Cada vez que teria enviado, a campanha registra que não enviou, sua página diz por quê, e os administradores da sua agência são avisados uma única vez, no app e por e-mail, até que um envio saia.

Veja Cobrança.

Uma campanha envia um modelo para um público em um agendamento. Os públicos são definidos por árvores de condições, o mesmo formato usado pelos níveis de remuneração.

Árvores de condições de público #

Monte grupos aninhados AND/OR de condições sobre campos como plataforma, status, tags, valores de estatísticas e campos delta. Os operadores incluem =, !=, >=, >, <=, <, in, not_in, contains, not_contains, is_null, is_not_null.

Os campos delta (diamonds_delta, etc.) comparam os dois períodos de estatísticas mais recentes, então você pode mirar "hosts que estão melhorando" ou "hosts que caíram".

Sem mudança desde o último relatório e No relatório anterior comparam os relatórios de um host dentro de um mês (1 = sim, 0 = não). Veja Comparar relatórios dentro de um mês.

Uma condição de Data de início pode indicar uma data, ou uma data relativa às estatísticas mais recentes do host: um dia do mês, um número de meses antes do mês em que terminam essas estatísticas. Por exemplo, "no dia 25 do mês anterior às estatísticas mais recentes ou depois" significa 25 de outubro para um host cujas estatísticas mais recentes vão até 8 de novembro, e continua sendo 25 de outubro se forem até 30 de novembro, seja qual for o dia em que a campanha é enviada. Um dia depois do fim de um mês curto é o seu último dia. Um host que ainda não tem estatísticas não corresponde a uma data relativa.

Ver o público antes de enviar #

Você nunca precisa adivinhar quantas pessoas uma árvore de condições atinge. Enquanto você a monta, uma linha Para quem isto envia logo abaixo do construtor se atualiza ao vivo — "42 de 310 contatos correspondem", com os primeiros nomes listados, ou "Nenhum contato corresponde — nada seria enviado" quando a árvore está apertada demais.

A mesma contagem e a mesma prévia aparecem em outros dois lugares: na página de visualização da campanha e dentro da confirmação de Executar agora, para que a última coisa que você lê antes de enviar seja quem está prestes a receber.

Se você é recrutador, a contagem inclui todos os hosts a quem a campanha é enviada, mas só os hosts que você recrutou são nomeados, e a prévia diz quantos ficaram de fora.

Subagências #

Se a sua agência tem subagências, uma campanha pode pertencer a uma delas. Uma campanha de uma subagência é enviada apenas aos hosts dessa subagência, e só a veem a equipe dessa subagência e quem trabalha na agência inteira. Uma campanha sem subagência pertence a toda a agência: é enviada apenas aos hosts com uma conta de plataforma que não está em nenhuma subagência, e só quem trabalha na agência inteira a vê. Um host que está numa subagência numa plataforma e em nenhuma em outra recebe as campanhas dessa subagência pela primeira e as de toda a agência pela segunda. Se você trabalha numa subagência, as campanhas que você cria são da sua subagência.

Um modelo de mensagem ou um número de WhatsApp de uma subagência não pode passar para outra subagência, nem para a agência inteira, enquanto campanhas dessa subagência o usarem. Desfazer e Refazer também não podem movê-lo.

Agendamento #

Uma campanha tem um de três agendamentos:

• Somente manual — nunca envia sozinha; você aperta Executar agora.
• Recorrente — uma programação que se repete, avaliada a cada minuto para que uma campanha devida dispare na hora.
• Envio único — uma única data e hora de envio.

Cada disparo é registrado como uma execução com contagens de correspondências, enviadas e falhas.

Uma campanha que você cria começa inativa e em Somente manual. Você precisa revisar o público e ligá-la deliberadamente, e é isso que impede um disparo pela metade de sair para todo o seu elenco no primeiro tique do agendador.

Número de WhatsApp #

Uma campanha de WhatsApp fica em Automático, a menos que você escolha um número: a mensagem de cada host sai pelo número que corresponde a ele (veja WhatsApp). Escolha um em Número de WhatsApp e a campanha sai por ele enquanto esse número puder enviar. Se o número for excluído, a campanha volta para Automático. A página Números de WhatsApp mostra as campanhas que usam cada número. Uma campanha trocada para e-mail perde o seu número; se voltar para o WhatsApp, começa em Automático.

Pré-visualizar a mensagem #

Um modelo pode ser renderizado com os dados de um host específico antes de você usá-lo, para que você veja a mensagem de verdade em vez dos marcadores. A pré-visualização sinaliza duas coisas separadamente:

• Variáveis desconhecidas — marcadores que não correspondem a nada e chegam ao host exatamente como digitados.
• Variáveis sem valor para este host — marcadores de verdade que ficariam vazios para a pessoa que você escolheu.

Campanhas padrão #

Cada nova agência é inicializada com quatro campanhas iniciais. As quatro chegam inativas — revise o público e o texto, e então ligue uma:

Campanha	Agendamento	Público
Verde semanal	Segundas 09:00	diamantes ≥ 5.000 E ao vivo ≥ 600 min E melhorando
Azul semanal	Segundas 09:00	diamantes 1.000–4.999
Vermelha semanal	Segundas 09:00	diamantes < 1.000 OU dias válidos < 5
Fechamento mensal	Dia 1 do mês 09:00	todos os hosts do TikTok