Termos de Uso do Host da Live Agent Pro
Data de Vigência: 22 de julho de 2026 Última Atualização: 22 de julho de 2026
Tradução de cortesia. A versão em inglês é a que prevalece — veja a Seção 14.
1. Quem é Quem
Estes Termos de Uso do Host ("Termos do Host") são um acordo entre você — um criador de transmissões ao vivo ("host" ou "talento") — e a Pelton Solutions LLC, uma sociedade de responsabilidade limitada de Michigan que atua sob o nome Live Agent Pro ("Live Agent Pro", "nós").
Duas organizações diferentes estão envolvidas no seu uso desta plataforma, e importa saber o que cada uma faz:
- Sua agência é a agência de talentos que gerencia você. Sua agência assinou a Live Agent Pro, convidou você para o portal do host e o aplicativo, decide quais informações sobre você entram na plataforma, concede seus pontos, cria suas missões e entrega suas recompensas. Sua relação com a sua agência — incluindo qualquer pagamento, comissão ou contrato entre vocês — é regida pelo seu acordo com a sua agência, não por estes Termos do Host.
- A Live Agent Pro (Pelton Solutions LLC) constrói e opera o software: o portal do host, o aplicativo, seu login e os registros que sua agência mantém na plataforma.
Ao aceitar um convite para o portal, criar uma senha, fazer login ou usar o aplicativo, você concorda com estes Termos do Host. Se você não concorda, não use o portal nem o aplicativo — fale com a sua agência.
Nosso Aviso de Privacidade do Host explica como seus dados pessoais são tratados e faz parte destes Termos do Host.
2. Você Precisa Ter 18 Anos ou Mais
O portal do host e o aplicativo são apenas para adultos. Ao usá-los, você confirma que tem pelo menos 18 anos de idade. Se você tem menos de 18 anos, não use a plataforma e avise a sua agência. Podemos desativar qualquer conta que acreditemos pertencer a um menor de idade.
3. Sua Conta e Seu Login
Sua agência convida você para a plataforma; você então define a sua própria senha. Você concorda em:
- manter sua senha e credenciais de login em segredo — não as compartilhe com ninguém, inclusive com a equipe da agência;
- usar somente a sua própria conta, nos seus próprios dispositivos;
- avisar a sua agência (ou nós, em hello@liveagentpro.com) imediatamente se achar que alguém acessou sua conta; e
- assumir responsabilidade pela atividade realizada sob o seu login.
O aplicativo armazena um token de login com segurança no seu dispositivo. Sair da conta, ou remover o aplicativo, encerra o acesso daquele dispositivo.
4. Regras de Uso da Plataforma
Ao usar o portal ou o aplicativo, você concorda em:
- fornecer informações verdadeiras e suas (por exemplo, seu nome real, data de nascimento e dados de contato);
- não tentar acessar a conta de outra pessoa, os dados de outra agência ou qualquer parte da plataforma à qual você não recebeu acesso;
- não usar a plataforma para abusar, assediar, ameaçar ou se passar por qualquer pessoa;
- não enviar conteúdo ilícito, ou conteúdo (incluindo fotos) que pertença a outra pessoa sem a permissão dela; e
- não interferir na plataforma — nada de sondagem, raspagem de dados, sobrecarga ou tentativas de burlar a segurança ou os limites de uso.
Se você descumprir estas regras, sua agência ou nós podemos suspender ou desativar seu acesso (Seção 10).
5. Pontos, Níveis, Missões e Recompensas
Sua agência pode manter um programa de pontos (que ela pode chamar de "Sparks" ou outro nome), com níveis, missões e uma loja de recompensas. Leia esta seção com atenção — ela explica o que os pontos são e, tão importante quanto, o que eles não são:
- Os pontos são concedidos e administrados pela sua agência, segundo regras que ela define. A Live Agent Pro apenas mantém os registros.
- Os pontos não têm valor em dinheiro. Não são dinheiro, não são vale-presente, não são saldo armazenado e não são depósito. Não podem ser trocados por dinheiro, transferidos ou vendidos.
- Os pontos podem expirar conforme as regras da sua agência. Pontos expirados são perdidos e não são compensados.
- As recompensas são oferecidas e entregues pela sua agência, não por nós. Se uma recompensa estiver esgotada, atrasada, alterada ou não for entregue, isso é assunto entre você e sua agência. A equipe da sua agência aprova ou recusa os pedidos de resgate.
- Se a assinatura da sua agência terminar, ou você sair da agência, seu saldo de pontos e quaisquer recompensas pendentes são assunto entre você e sua agência. A Live Agent Pro não tem obrigação de preservar, honrar ou pagar pontos ou recompensas.
Níveis, missões, metas e recursos semelhantes são indicadores de progresso configurados pela sua agência e seguem as mesmas regras.
6. Rankings e Classificações
A plataforma inclui rankings e um Hall da Fama. Suas estatísticas de desempenho — como diamantes ganhos, tempo ao vivo e sua colocação — ficam visíveis para outros hosts da sua agência (limitado ao seu grupo de plataforma e, quando aplicável, à sua subagência). Ao usar a plataforma, você entende e aceita que seus colegas podem ver sua colocação. Se isso lhe preocupa, fale com a sua agência.
7. Mensagens e Notificações
Sua agência pode entrar em contato com você pela plataforma por WhatsApp, e-mail e notificações push — incluindo mensagens individuais, campanhas em massa, mensagens de aniversário, lembretes de eventos e alertas de desempenho. Suas conversas com a sua agência (mensagens nos dois sentidos) ficam armazenadas na plataforma, onde a equipe da agência pode vê-las.
Para parar de receber mensagens:
- Notificações push: desative-as nas configurações do seu aparelho, ou remova o aplicativo.
- WhatsApp e e-mail: fale com a sua agência e peça para não receber mais. Sua agência é responsável por respeitar esse pedido.
8. Não Prometemos Pagamentos
A plataforma exibe demonstrativos, faixas de remuneração, metas e registros de pagamento. Esses são registros mantidos para a sua agência. Qualquer remuneração, pagamento ou recompensa devida a você é devida pela sua agência, conforme o seu acordo com ela — e não pela Pelton Solutions. Nós não transferimos dinheiro para hosts, não somos banco nem processadora de pagamentos para pagamentos a hosts, e um valor exibido na plataforma não é uma promessa nossa de que você receberá aquela quantia.
9. Conteúdo que Você Envia
Você continua sendo o dono do conteúdo que envia (como fotos). Você concede à Pelton Solutions a licença necessária para hospedar, armazenar, processar, exibir e transmitir esse conteúdo para operar o serviço para você e para a sua agência — inclusive para gerar fotos personalizadas de perfil e de eventos a partir dos modelos criados pela sua agência.
Atenção: as fotos de perfil e de eventos geradas são feitas para serem compartilhadas e ficam armazenadas de modo que qualquer pessoa com o link pode visualizá-las. Não gere uma foto que você não queira que fique acessível publicamente por URL.
Você declara que possui os direitos sobre tudo o que envia e que esse conteúdo não infringe a lei nem direitos de terceiros.
10. Desativação e Encerramento
- Sua agência controla seu acesso e pode desativar sua conta do portal e do aplicativo a qualquer momento (por exemplo, quando você sai da agência).
- Nós podemos suspender ou desativar seu acesso se você violar estes Termos do Host, se a lei nos exigir, se acreditarmos razoavelmente que seu uso cria risco de segurança ou risco jurídico, ou se a assinatura da sua agência terminar.
- Você pode parar de usar a plataforma quando quiser. Para pedir a remoção da sua conta ou o tratamento dos seus dados, fale com a sua agência (veja também o Aviso de Privacidade do Host).
As Seções 5, 8, 9, 11, 12 e 13 continuam válidas após o fim do seu acesso.
11. Isenções de Garantia
A plataforma é fornecida "no estado em que se encontra" e "conforme disponibilidade". Na máxima extensão permitida em lei, não oferecemos garantias de qualquer espécie, expressas ou implícitas, incluindo comercialização, adequação a uma finalidade específica e não violação de direitos. Não garantimos que a plataforma funcionará sem interrupções ou erros, que as estatísticas ou demonstrativos exibidos estejam corretos (esses dados vêm da sua agência e das plataformas de transmissão), nem que qualquer mensagem ou notificação será entregue. Algumas jurisdições não permitem certas isenções, portanto partes desta seção podem não se aplicar a você.
12. Limite da Nossa Responsabilidade
Na máxima extensão permitida em lei, a Pelton Solutions (incluindo seus sócios, diretores, funcionários e agentes) não responderá perante você por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais, exemplares ou punitivos, nem por lucros cessantes, perda de oportunidades ou perda de dados. Nossa responsabilidade total perante você, por todas as reivindicações relacionadas a estes Termos do Host ou à plataforma, não excederá o maior entre (a) os valores que você efetivamente nos pagou nos doze (12) meses anteriores ao fato gerador, ou (b) cem dólares americanos (US$ 100). Algumas jurisdições não permitem esses limites, portanto partes desta seção podem não se aplicar a você.
13. Conflitos, Lei Aplicável e Arbitragem
Lei aplicável. Estes Termos do Host são regidos pelas leis do Estado de Michigan, Estados Unidos, sem considerar suas regras de conflito de leis.
Fale conosco primeiro. Antes de iniciar qualquer procedimento, envie uma descrição por escrito do conflito para legal@peltonsolutions.com. Responderemos em até trinta (30) dias, e ambas as partes tentarão resolver a questão de boa-fé em até sessenta (60) dias.
Arbitragem. Se não resolvermos a questão de forma amigável, qualquer conflito entre você e a Pelton Solutions relacionado a estes Termos do Host ou à plataforma será resolvido por arbitragem individual vinculante conduzida pela American Arbitration Association (AAA), sob suas Regras de Arbitragem do Consumidor e o Protocolo de Devido Processo do Consumidor. Você pode optar por participar remotamente (por telefone ou vídeo) ou no município onde reside; qualquer audiência presencial que solicitarmos ocorreria em Michigan. Você e nós renunciamos ao direito de propor ou aderir a ações coletivas ou representativas.
Exceção para causas de menor valor. Qualquer uma das partes pode, alternativamente, propor uma ação individual em juizado de pequenas causas, se cabível, e qualquer uma das partes pode buscar medidas judiciais para proteger propriedade intelectual ou impedir acesso não autorizado.
Direito de exclusão. Você pode optar por não se submeter à arbitragem enviando um e-mail para legal@peltonsolutions.com em até trinta (30) dias após aceitar estes Termos do Host pela primeira vez, informando seu nome, seu e-mail de login e que você opta por não participar da arbitragem.
Para o que não estiver sujeito à arbitragem, você e nós concordamos com os tribunais estaduais e federais localizados em Michigan.
Conflitos com a sua agência — sobre pagamento, pontos, recompensas, seu contrato ou seu tratamento — são entre você e a sua agência e não são cobertos por esta seção.
14. Idioma
Estes Termos do Host foram redigidos em inglês. Podemos fornecer traduções em espanhol (es) e português do Brasil (pt_BR) por conveniência, mas havendo qualquer divergência entre as versões, prevalece a versão em inglês.
15. Alterações destes Termos do Host
Podemos atualizar estes Termos do Host periodicamente. Se fizermos alterações relevantes, avisaremos você (no portal, no aplicativo ou por e-mail) e poderemos pedir que aceite os termos atualizados antes de continuar. Continuar usando a plataforma após a data de vigência de uma atualização significa que você a aceitou.
16. Contato
Para dúvidas sobre seus pontos, recompensas, demonstrativos, mensagens ou seus dados, fale primeiro com a sua agência — é ela que gerencia sua relação e seus registros.
Para dúvidas sobre a plataforma em si:
Pelton Solutions LLC Attn: Live Agent Pro 101 Rainbow Drive PMB 1624 Livingston, TX 77399 Estados Unidos
Dúvidas gerais: hello@liveagentpro.com Notificações jurídicas: legal@peltonsolutions.com