Localização
Como o idioma e a formatação de números funcionam no app, no portal e na documentação.
O LiveAgentPro é totalmente localizado em inglês, espanhol e português do Brasil.
Idiomas suportados #
en, es e pt_BR. Todo o texto visível ao usuário vem de arquivos de idioma,
então o painel administrativo, o portal do host e esta
documentação estão disponíveis nos três idiomas.
Como um idioma é escolhido #
A equipe define o idioma no próprio perfil. Os hosts definem o deles na página de Configurações do portal do host. Nos dois casos a escolha é salva no registro e reaproveitada em todo lugar — não é um seletor por sessão.
Antes de alguém ter escolhido, o Accept-Language do navegador é usado como ponto de
partida. Ele nunca sobrescreve uma escolha que já foi feita.
Esta documentação usa o idioma da URL (/docs/{locale}/...) com um seletor de idioma
no cabeçalho.
Notificações #
As notificações dentro do app e as notificações push no celular são renderizadas no idioma de quem recebe no momento em que são enviadas, e não no idioma de quem as disparou.
Os e-mails da plataforma são a exceção: hoje eles são só em inglês — o convite do portal do host e o convite de equipe entre eles.
Formatação de números #
Os números são formatados por idioma — em especial, o português do Brasil usa
vírgula como separador decimal (10,50) e ponto para os milhares. Os valores
de remuneração são interpretados e exibidos de acordo, inclusive nos
modelos de mensagem.
Formatação de datas #
As datas também seguem o idioma. O espanhol e o português do Brasil leem e escrevem
com o dia na frente (14/03/2026) e relógio de 24 horas; o inglês lê
Mar 14, 2026 com relógio de 12 horas.
Isso vale para o que você digita, e não só para o que você lê: uma data informada
como 14/03/1999 em espanhol ou português é guardada como 14 de março, onde antes
seria lida ao contrário, com o mês na frente. Uma entrada cujo primeiro número só
poderia ser um mês é deixada em paz, então uma data na ordem americana não é reescrita
em silêncio.
O tempo ao vivo é exibido como duração — 15h 24min em português do Brasil,
15h 24m em inglês e 15 h 24 min em espanhol.