Contatos

Um Contato é um host (talento) do seu elenco. É o eixo que une as conexões de plataforma, estatísticas, repasses, mensagens e eventos de uma pessoa.

O perfil do contato #

Cada contato tem campos básicos (nome, telefone, e-mail, data de nascimento, idioma) mais os campos personalizados que você definir. Um contato pode ter detalhes por plataforma (ContactPlatformDetails) para TikTok e/ou Bigo, cada um com seu próprio status, ID da plataforma, data de início, recrutador atribuído e subagência.

Funil de status #

O status por plataforma avança: Inscrito → Entrevistado → Contratado → Aposentado / Recusado. As tags baseadas em status (ex.: tiktok:hired) são sincronizadas automaticamente para você segmentar por elas.

Notas, tarefas e metas #

• Notas — notas internas livres sobre o host.
• Tarefas — pendências vinculadas ao contato, exibidas para a equipe.
• Metas mensais — uma meta pessoal de diamantes por mês; atingi-la pode disparar um alerta de meta atingida.

Tags #

Aplique tags livremente. As tags também funcionam como condições de público nas campanhas.

Descobrir quem parou de aparecer #

A lista de Detalhes da plataforma — os registros por plataforma, aninhados sob Contatos na navegação — traz duas colunas que você pode ligar: Última atividade, a data do período de estatísticas mais recente daquele host naquela plataforma, e Dias inativo, há quanto tempo isso foi. Um filtro de Inatividade reduz a lista a todo mundo parado há pelo menos um número de dias que você escolhe.

É a mesma medida que uma regra de inatividade usa, então dá para ver quem uma regra pegaria antes de deixá-la rodar.

Importar contatos #

Importar contatos (CSV) na lista de contatos cria contatos a partir de uma planilha. A coluna Idioma aceita en, es ou pt_BR e também entende o que as planilhas costumam trazer: um código com região, em maiúsculas ou minúsculas (pt-BR, es-MX, en-GB), ou o nome do idioma em inglês, espanhol ou português (Portuguese, Español, Inglês). Esses valores são salvos como en, es ou pt_BR. O português de qualquer região, inclusive pt-PT, é salvo como pt_BR.

Qualquer outro valor, como fr, é salvo como foi escrito, para não se perder. As mensagens para esse host usam o idioma padrão do app, e o portal do host usa o idioma do navegador se for um dos nossos, até o host escolher um idioma no portal. Um valor não reconhecido com mais de 10 caracteres faz a linha falhar.

Uma Data de nascimento deve ser escrita como AAAA-MM-DD, por exemplo 2001-11-05. Uma hora do dia depois dela, escrita como 00:00:00 do jeito que algumas planilhas exportam (2001-11-05 00:00:00), é ignorada; uma hora em qualquer outra forma, como 2001-11-05 10:30, faz a linha falhar. Uma data escrita de outro jeito, como 05/11/2001, faz a linha falhar. Uma data de nascimento que torna o host menor de 18 anos também faz a linha falhar, como aconteceria no formulário do contato.

Uma linha cujo E-mail corresponda a um contato que esta agência já tem atualiza esse contato em vez de adicionar uma segunda cópia dele. Uma linha sem e-mail sempre cria um contato novo, então duas pessoas sem e-mail cadastrado continuam sendo dois contatos.

Se você vê só alguns hosts, porque está em uma subagência ou é recrutador, a importação procura os e-mails só entre os hosts que você pode ver. Uma linha cujo e-mail pertence a um host que você não pode ver falha, e esse host não é alterado. As importações de contatos por plataforma funcionam do mesmo jeito, e também fazem a linha falhar quando a conta do host nessa plataforma é uma que você não pode ver, como uma de outra subagência. A importação de eventos procura os nomes dos hosts só entre os que você pode ver.

Os botões Importar contatos do TikTok e Importar contatos do Bigo Live também aceitam uma coluna Substatus. Escreva o nome do substatus como aparece em Configurações → Substatus; maiúsculas não contam. Veja Substatus.

Ações em massa #

Na tabela de contatos você pode, em massa: enviar WhatsApp, enviar e-mail, anexar tags e exportar para CSV. Há também uma ferramenta de mesclagem para combinar contatos duplicados (ela move mensagens, repasses, eventos, conversas e tags para o registro mantido). Dois contatos que têm, cada um, uma conta na mesma plataforma não podem ser mesclados até que você exclua uma dessas duas contas.

Enviar WhatsApp em massa é envio em massa pelo WhatsApp, incluído nos planos Pro e Agency. A partir de 1º de novembro de 2026, no Starter o botão fica desativado e diz por quê; Enviar WhatsApp em um só contato continua funcionando. Veja Cobrança.

Para uma cópia de tudo, e não só da tabela de contatos, veja Exportar seus dados.

Excluir e restaurar #

Excluir, excluir permanentemente e restaurar um contato, apagar seus dados pessoais e mesclar contatos são tarefas dos administradores que não estão vinculados a nenhuma subagência. Uma função de permissão, mesmo com Talentos: Excluir, não as inclui.

Excluir contatos — um a um ou em massa — é reversível. A caixa de confirmação diz quantos registros serão afetados. Os repasses mensais, os dados de plataforma, as metas mensais, as participações em eventos e as tarefas de um contato excluído são excluídos junto com ele, então saem das listas de repasses e de hosts. Os repasses já pagos continuam contando nos números de receita. Os pontos, os pedidos de recompensa e o histórico de mensagens ficam como estão. Um contato excluído não consegue entrar no app de hosts.

Para trazê-los de volta, coloque o filtro Registros excluídos da tabela em Somente registros excluídos e use Restaurar na linha, ou restaure uma seleção em massa. Ao restaurar, volta o que foi excluído junto com ele. Um repasse que você tinha excluído separadamente antes continua excluído.

Quando você gera repasses mensais a partir das estatísticas importadas, um contato excluído no primeiro dia desse mês ou depois ainda recebe o repasse desse mês, e ele conta nos seus números de receita. Nada é enviado a ele sobre isso. Um contato excluído antes desse mês não recebe nenhum, nem um contato arquivado ou um cujos dados pessoais foram apagados, inclusive pela exclusão permanente. Também não é possível criar um repasse manualmente para um contato cujos dados pessoais foram apagados.

A exclusão permanente fica em um submenu próprio dentro das ações em massa e pede que você digite DELETE. Ela apaga para sempre os dados pessoais de cada contato e o histórico de alterações, e depois não sobra nada para restaurar. Os repasses mensais, os pagamentos e o registro de pontos são mantidos como registros anônimos, sem os dados da pessoa, para que sua contabilidade continue completa.