Guia rápido
Do cadastro à contratação do primeiro host e ao envio da primeira mensagem.
Este guia percorre de ponta a ponta o fluxo principal de uma agência nova. Cada passo leva à página do módulo com todos os detalhes.
Antes de começar: o LiveAgentPro é vendido apenas para empresas com endereço de cobrança nos Estados Unidos ou no Brasil, e quem faz o cadastro precisa ter 18 anos ou mais. Veja a Introdução para a regra completa de elegibilidade.
1. Crie sua agência #
Cadastre sua agência e escolha um nome de espaço de trabalho — um identificador
curto que representa sua agência nas URLs. Ele aparece no endereço do seu painel
(/app/{workspace}), no portal do host (/host/{workspace}) e nos seus links
públicos de inscrição.
Ele é um caminho dentro do endereço do LiveAgentPro, não um subdomínio DNS — neste passo você não compra nem aponta domínio nenhum, e nada precisa mudar no seu DNS. Servir o portal do host a partir de um domínio seu é um recurso separado e condicionado ao plano; veja Domínios personalizados.
Seu cadastro cria o primeiro usuário administrador. Agências novas ainda não têm assinatura, então você cai na página de assinatura e inicia um teste a partir dela; veja Cobrança.
2. Configure seus canais #
Em Configurações da agência, conecte as ferramentas que vai usar:
- WhatsApp Cloud API — ID do número de telefone + token de acesso, para enviar mensagens diretamente aos hosts. Você usa suas próprias credenciais da Meta. Consulte WhatsApp.
- E-mail — o envio gerenciado pelo Live Agent Pro, ou o seu próprio provedor (Resend, Postmark, Mailgun ou SMTP). A escolha importa: as respostas só voltam para dentro do app no envio gerenciado. Veja Configurações da agência.
3. Abra seu funil de inscrições #
Crie um Formulário de inscrição para cada plataforma. Ele já vem com cinco perguntas padrão; acrescente as suas e então marque-o como no ar — um formulário fora do ar retorna "não encontrado" para quem abrir o link. A página do formulário mostra o link público com um botão de copiar e uma ação Visualizar formulário, para você conferir o que os candidatos veem antes de compartilhar. Os envios chegam à sua fila de Inscrições.
4. Contrate um host #
Aceite uma inscrição — isso a promove a um Contato com detalhes por plataforma. Gerencie o perfil completo (notas, tarefas, metas) em Contatos.
5. Faça os dados de desempenho entrarem #
Este é o passo que mais agências subestimam, então planeje para ele.
- Conecte a conta do TikTok do host se você quiser que as contagens de audiência dele sejam puxadas do TikTok — veja Conexões do TikTok.
- Importe por CSV seus diamantes, minutos ao vivo, dias válidos e batalhas. Eles não chegam pela API de nenhuma das duas plataformas. Veja Documentos e importação de CSV e Estatísticas de plataforma para o detalhe campo a campo.
- O Bigo não tem integração por API; no Bigo tudo é importado. Veja Bigo Live.
Depois configure um Plano de remuneração para que os extratos mensais sejam calculados automaticamente.
6. Comunique-se #
Responda ao WhatsApp e ao e-mail recebidos na Caixa de conversas, envie campanhas com modelos para segmentos do seu elenco e deixe os novos hosts passarem por uma sequência de integração.
7. Convide sua equipe e seus hosts #
Adicione a equipe com funções e permissões delimitadas e convide os hosts para o Portal do host para que consultem por conta própria suas estatísticas, extratos e eventos.
8. Saiba onde pedir ajuda — e como tirar seus dados #
Abra um ticket de suporte de dentro do aplicativo — veja Como obter ajuda.
Vale fazer uma vez, cedo, só para saber que existe: Configurações → Exportar seus dados gera sob demanda um zip com tudo o que existe na sua agência, e continua funcionando mesmo se a assinatura vencer. Veja Exportar seus dados.