Sequências de integração
Fluxos de boas-vindas de vários passos que disparam automaticamente quando um host é contratado — com um histórico de execuções que mostra o que cada um de fato fez.
As sequências de integração são fluxos de mensagens automáticos e de vários passos que rodam quando um novo host entra — para que toda contratação receba uma recepção consistente.
Definir uma sequência #
Uma sequência é uma lista ordenada de passos. Cada passo tem:
- um canal (WhatsApp e/ou e-mail),
- um atraso em horas após o passo anterior,
- uma referência a um modelo de mensagem reutilizável.
Se a sua agência ainda não tem nenhum canal de mensagens conectado, o editor de sequências diz isso na lata — uma sequência sem nada por onde enviar vai registrar todos os passos como ignorados. Conecte o WhatsApp ou o e-mail em Configurações da agência primeiro.
Como ela dispara #
Quando uma inscrição é aceita e cria um contato novo, a sequência é disparada automaticamente. Os passos são enviados em ordem, espaçados pelos seus atrasos.
Histórico de execuções #
Abra uma sequência e você tem uma aba Histórico de execuções. Cada disparo é registrado: quando rodou, o que o disparou, quantos passos foram avaliados e quantos foram concluídos, ignorados ou falharam. A coluna na lista de sequências mostra a última execução de relance.
Abra uma execução e você vê passo a passo — qual etapa, o que aconteceu e por quê, em palavras claras. Um passo que não pôde enviar é registrado como Ignorado com o motivo, em vez de sumir:
| Motivo | Significado |
|---|---|
| Nenhum canal de mensagens conectado | A agência não tem nem WhatsApp nem e-mail configurado. |
| A etapa não tem modelo de mensagem | O passo aponta para nada a enviar. |
| O host não tem e-mail | Um passo de e-mail para um host de quem você não tem endereço. |
| O host não tem telefone | Um passo de WhatsApp para um host de quem você não tem número. |
É esse o ponto do registro: "o host nunca recebeu a mensagem de boas-vindas" agora tem resposta na tela, em vez de exigir um ticket de suporte.
Duas coisas que valem saber sobre como ler os números:
- É registrada uma execução por host sendo integrado, e as contagens dela são dos passos daquele host — não uma contagem de hosts. Uma sequência que recebeu dez contratações tem dez execuções.
- Se você trabalha no escopo de uma subagência, os nomes de hosts fora do seu acesso são omitidos da lista por passo, enquanto os totais continuam sendo os de toda a agência, e a página diz quantos ficaram de fora.
As execuções são mantidas por cerca de 90 dias.
Pulo de canal #
Se um passo mira um canal que o contato não tem (por exemplo, um passo de e-mail para um host sem endereço de e-mail), esse passo é pulado — o resto da sequência continua rodando, e o pulo é registrado no histórico de execuções com o motivo.