Substatus

O registro de plataforma de um host tem um status (Entrevista pendente, Em análise, Hosts e assim por diante). Um substatus é o seu próprio rótulo sob esse status, para o detalhe que sua equipe acompanha, como «Aguardando documentos» sob Em análise. O status em si funciona exatamente como antes.

Não há substatus predefinidos. Você cria os que precisar.

Criar #

Abra Configurações → Substatus e escolha Novo substatus. Cada um tem:

• uma plataforma e um status sob o qual fica;
• um nome, único entre os substatus da mesma plataforma, status e subagência (maiúsculas não contam);
• uma cor, escolhida de uma lista fixa para ficar legível nos modos claro e escuro;
• uma ordem: números menores vêm primeiro na lista;
• opcionalmente uma subagência. Vazio significa a agência toda.

Renomear um substatus muda o nome em todos os lugares onde ele é usado.

Quais substatus um registro oferece #

Um registro de plataforma de uma subagência oferece os substatus dessa subagência para a sua plataforma e status. Um registro sem subagência oferece os da agência toda. As duas listas nunca se combinam, e nenhuma recorre à outra.

Administradores que trabalham em subagências veem e gerenciam apenas os substatus das suas próprias subagências.

Definir um #

No registro de plataforma, a lista Substatus fica sob Status e oferece apenas os substatus que correspondem ao registro. Mudar o status limpa o substatus, para que o registro não mantenha um que pertence a outro status. O mesmo acontece quando o status muda de outra forma, por exemplo por uma regra de inatividade ou uma candidatura aceita, e quando um registro passa para uma subagência cuja lista não inclui o seu substatus.

Importar #

Os botões Importar contatos do TikTok e Importar contatos do Bigo Live da lista de contatos têm uma coluna Substatus ao lado de Status.

• Escreva o nome do substatus. Maiúsculas e espaços no começo ou no fim não contam.
• O nome precisa ser um que a lista Substatus do registro ofereceria: a plataforma dele, o status com que a linha o deixa, e a lista da subagência dele, ou a da agência inteira se ele não estiver em nenhuma. Um host novo importado por alguém que trabalha em subagências fica em uma das suas, e recebe a lista dessa subagência.
• Um nome que não está nessa lista faz a linha falhar, e a mensagem informa o substatus, a plataforma e o status. A importação nunca cria substatus: crie antes os que precisar em Configurações → Substatus.
• Uma célula vazia, ou -, limpa o substatus. Um host novo com qualquer uma das duas não recebe nenhum.
• Se você não mapear a coluna Substatus, um host mantém o substatus dele, a menos que a linha mude o status dele.
• Como no formulário, uma linha que muda o status limpa um substatus que pertence ao anterior. Para definir um novo, escreva-o na mesma linha.

Filtrar #

Onde você pode filtrar por status, também pode filtrar por substatus: a lista de contatos, a lista de registros de plataforma e as listas Entrevista pendente, Em análise e Hosts. Com uma subagência escolhida no filtro, as opções de substatus são as dessa subagência; caso contrário, são as da agência toda. Os contadores do menu lateral são apenas por status.

A lista de registros de plataforma e as listas de etapas também podem ser filtradas por Resultado do teste: os que contêm certo texto, ou os que estão vazios.

Alterar um que está em uso #

Enquanto houver registros de plataforma usando um substatus, sua plataforma, status e subagência não podem ser alterados, porque esses registros ficariam com um substatus que pertence a outro lugar. O nome, a cor e a ordem ainda podem ser editados. Para movê-lo, limpe-o antes nesses registros. Também contam os registros de hosts excluídos e os registros excluídos separadamente: restaure-os para alterar. O mesmo vale enquanto um formulário de inscrição o der como seu Substatus ao aceitar: escolha outro no formulário primeiro. Formulários excluídos também contam.

Alterar vários de uma vez #

Selecione hosts na lista de Contatos, ou linhas na lista de registros de plataforma ou nas listas Entrevista pendente, Em análise e Hosts, e escolha Alterar status.

• Na lista de Contatos você escolhe primeiro a plataforma; a alteração é feita no registro de cada host selecionado nessa plataforma. Um host sem um registro ali que você possa alterar fica de fora, e a mensagem diz quantos.
• Nas listas de registros de plataforma e de etapas as linhas selecionadas são os registros, então não há passo de plataforma.
• Escolha um novo status, um substatus ou os dois. Deixar o status vazio o mantém. Um substatus pertence a um status, então mudar o status limpa um substatus que não pertence ao novo, a menos que você escolha um. Limpar o substatus o esvazia.
• As opções de substatus só são oferecidas quando os registros selecionados compartilham uma lista: a mesma plataforma e subagência, e o mesmo status (o novo status, depois que você o escolhe). Se não, só o status pode ser alterado, e um substatus que não serve mais a um registro é limpo.
• Você só altera registros que pode abrir. A seleção inteira é uma entrada no histórico.

Copiar uma lista para outra plataforma #

Na página de Substatus, Copiar de outra plataforma copia uma lista (a da agência toda ou a de uma subagência) de uma plataforma para outra, com status, cor e ordem de cada substatus. Um nome é ignorado somente se essa lista na outra plataforma já o tem com o mesmo status (maiúsculas não contam), e a mensagem diz quantos foram copiados e quantos ignorados. Quais registros têm cada substatus não é copiado.

Excluir #

Um substatus que registros de plataforma usam não pode ser excluído. A mensagem diz quantos registros o usam; altere ou limpe-o antes nesses registros (contam os registros de hosts excluídos e os registros excluídos separadamente; restaure-os para alterar). Um formulário de inscrição que o dá como seu Substatus ao aceitar também conta: a mensagem nomeia o formulário se você puder abri-lo, e primeiro é preciso escolher outro substatus no formulário (formulários excluídos contam; restaure-os para alterar).

Quem vê #

Os substatus são para a sua equipe. Não aparecem no portal do host nem no app do host, e não fazem parte da API.

Gerenciá-los segue as permissões de Configurações da agência dos seus papéis.